FAQ – häufig gestellte Fragen
Die Bearbeitungszeit hängt vom gewählten Möbelmodell ab und wird individuell in Werktagen angegeben.
Informationen zur Bearbeitungszeit finden Sie bei jedem Produkt.
Nachdem Ihre Bestellung an das Versandunternehmen übergeben wurde, erhalten Sie per SMS und E-Mail einen Lieferterminvorschlag.
Diesen können Sie bestätigen oder einen anderen Liefertermin anfragen.
Das Versandunternehmen liefert Ihre Bestellung innerhalb von 3–5 Werktagen.
Unser Angebot wird ausschließlich online präsentiert. So haben Sie Zugriff auf eine große Produktauswahl.
Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, kostenlos Stoffmuster zu bestellen.
So können Sie Farbe und Textur des Materials vor dem Kauf beurteilen.
Ja, Sie können kostenlose Stoffmuster aus ausgewählten Kollektionen bestellen.
Nutzen Sie einfach das Kontaktformular für Stoffmuster und geben Sie das gewünschte Modell, den Stoff und die Farbe an.
Wir senden Ihnen die Muster kostenlos an die angegebene Adresse zu.
Viele Modelle lassen sich individuell anpassen.
• Wenn Sie Stoffe oder Farben ändern möchten, geben Sie bitte das Möbelmodell und den Namen des gewünschten Stoffes an.
Wir prüfen die Verfügbarkeit und erstellen Ihnen ein Angebot.
• Wir bieten modulare Möbelkategorien, die personalisiert werden können.
Die meisten Produkte werden je nach Modell in mehreren Teilen geliefert.
Die Möbel verfügen über ein einfaches Montagesystem, das den Aufbau schnell und unkompliziert macht und von zwei Personen durchgeführt werden kann.
Der Liefertermin wird von der Spedition nach Bearbeitung der Bestellung festgelegt.
Sie können den Termin bestätigen oder eine Änderung anfragen – wir bemühen uns, den Termin an die individuellen Wünsche unserer Kunden anzupassen.
Aktuell umfasst unser Angebot nur die Lieferung neuer Möbel.
Wenn Sie Ihre vorhandenen Möbel entsorgen möchten, empfehlen wir örtliche Sammelstellen für Abfall oder Transportunternehmen, die auf Sperrgut spezialisiert sind.
Rückgaben können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Möbel über das Kontaktformular auf unserer Website eingereicht werden.
Das Möbelstück muss vollwertig zurückgegeben werden.
Die Abholkosten werden individuell berechnet.
Reklamationen können über das Reklamationsformular auf unserer Website unter der Rubrik „Kontakt” eingereicht werden.
Bei Beschädigungen senden Sie uns bitte Fotos und eine Beschreibung des Problems gemäß dem Formular zu – so kann Ihre Reklamation schneller bearbeitet werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Möbel in unserem Lager bearbeitet.
Im Falle einer Stornierung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Anfrage zurückerstattet.
Unser Kundenservice-Team beantwortet gerne alle Ihre Fragen zu Angebot, Abwicklung oder Lieferung.
Sie erreichen uns per E-Mail oder Telefon – wir beraten und unterstützen Sie gerne in jeder Phase Ihres Kaufs.